劝告艺术

使他人形成和改变态度的说理技巧。包括对态度的认知成分、感情成分和意向成分的改变。成功的劝告，可以化“干戈”为“玉帛”；不成功的劝告，反而会造成矛盾更加激烈。而一个人的态度不是一朝一夕形成的，既然已经形成了固定的态度，企图劝告一次两次就能奏效是不实际的。自尊心强的人难以说服，难以改变态度。自尊心弱的人，则倾向于怀疑自己的观点、态度的正确性，较容易接受劝告而改变态度。一个人怀疑心大，智力水平低，最影响他改变态度。劝告是双向的思想交流形式。改变他人的态度，既不是轻而易举的，也不是不能改变的。劝告者在劝告时，必须出于良好的目的，努力影响被劝告者，使其赞同自己的观点。劝告成功的条件是目的明确和方法灵活。在中国历史上，战国时期的触龙说赵太后便是一个典型的劝告成功事例。劝告时应根据对方可能接受的程度，订出一个初期、中期和后期的目的计划。劝告应在一个好环境，有助于气氛融洽，以缩小双方心理上的距离。应该了解被劝告者的主导需要，并以此为话题，展开双方的对话与讨论。双方要以真诚的态度，详细分析不同观点的分歧所在，以理服人，用充分的证据来论证自己的观点，用严密的推理使自己的观点无懈可击，以赢得对方的信任。