列车乘务员道德

列车乘务人员在乘务工作中应遵循的行为规范和道德准则。铁路运输职业道德的重要组成部分。主要内容有：（一）热爱乘务，忠于职守。乘务员应充分认识列车工作的重大社会价值，安心并做好平凡而光荣的本职工作。要正确处理好乘务工作与家庭生活的关系，克服乘务工作“低人一等”的旧职业偏见，在铁路乘运事业中发挥自己的光和热。（二）旅客至上，优质服务。应以向广大旅客提供优质的旅途服务为最高宗旨，将旅客安全、便利、准时地送往目的地，并在运行过程中满足旅客合理的物质、文化生活需要。要做到文明礼貌待客；掌握旅客心理和各民族、地区语言习俗，尊重宗教习惯；努力为旅客排忧解难。（三）遵纪守法，一尘不染。对与列车乘务人员拉关系、“走后门”、无票上车、走私贩运等违法乱纪行为，乘务员必须严格遵守有关法规，坚持原则，秉公办事，坚决抵制。要做到不优亲厚友、以权谋私，不乱“补”乱罚、敲榨勒索。