关键事件法

critical incident method

关键事件法critical incident method

由企业主管记录员工平时工作中的关键事件为测评提供依据的方法。关键事件包括“特别好”或“特别坏”的职务行为，由领导、员工或其他熟悉职务的人收集，既有职务的静态信息，也有职务的动态特点。也用于职务分析和人员选用中，员工的知识、能力、技能等个体素质的作用和需求，会在处理关键事件过程中集中表现出来，通过分析这些表现可以概括出从事某种职务工作的行为方式和要求。

关键事件法

人事评价的方法。美国学者弗拉纳根1954年提出。首先记录从事某项生产活动所需的关键环节，然后再分析和研究关键活动，以完成对员工的工作评价。