信息沟通

信息沟通是一种信息的传递和交流的方式，信息沟通的基本模式由以下几方面组成：
❶发信体：把一定的意图、感情、态度、知识传递给受信者。
❷编码：把意图、知识等变成对发信者和受信者均有意义的符号。
❸信息：用以进行沟通的符号系列。
❹通道：沟通的媒介。
❺译码：把接受的信息恢复原意，给予解释。
❻受信体：接受信息并给予反应的个人或群体。
❼反馈：把对信息的反应送回发信者。
在沟通过程中，信息首先要在发信体那里接受编码，再经过一定的通道，然后到达受信体。受信体对经过编码的信息进行译解，恢复原意，理解发信体传递的本来内容。最初，研究者们以这种简单的通讯模式，类似人际沟通过程，后来逐渐发现这种模式中信息单向传递的缺陷，又从控制论中引进反馈概念，弥补单向传递假设的不足。强调受信体与发信息一样主动灵活，独立，以及对沟通内容的反应反送回发信体时所起的主动作用。
信息沟通最基本方式是言语沟通和非言语沟通。言语沟通是以语言为媒介进行的信息沟通。是最常见的沟通方式。有的研究者区分了语言和言语的差别，指出语言是人们交流信息感情的一种既成的符号系统； 言语则是一种动态的过程，是人们根据一定的规则用语言进行沟通的过程，即说话和听话。说话者有一种思想要表达，利用言语对它进行编码，表现为合乎语法的话语，把深层结构转化为表面结构。听语者则对话语进行译码，把表层结构按其理解还原为深层结构，并对此作出反应。这就是言语沟通的基本过程。1948年，美国一位研究者曾以如下模式概括这种言语沟通的结构过程❶谁？（谁传递信息）——一沟通者；
❷什么？（传递什么）——本义；
❸怎样？（怎样完成传递）——渠道；
❹向谁？（向谁传递）——听众；
❺效果如何？ ——效果。围绕着言语沟通的这五个要素，研究者从多种领域展开研究。在心理学研究领域，主要是认知心理学家和发展心理学家重视语言的研究； 在心理学研究领域以外，则主要是语言学家、哲学家、计算机专家对语言现象感兴趣。
言语是最重要的沟通工具，在信息传递中，借助言语表述的意义损失最少，但是言语只有在加入活动系统时才有意义，这种加入必须有其他非言语的符号系统加以补充，脱离了非言语的手段，沟通过程是不完全的。
非言语沟通即不用言语为媒介进行的沟通。包括动态无声的沟通、静态无声的沟通、副语言三类。但在实际沟通过程中，言语沟通和非言语沟通往往是配合作用的。
❶动态、无声的沟通，即无声的动姿，包括点头，姿势转换、面部表情、手势、拥抱等，此外，眼神的运用也属于无声的动态范畴。对这种动态无声的沟通行为，人们早就发生了兴趣。1872年，英国生物学家C·R·达尔文率先研究了人的面部表情，认为面部表情具有普遍的意义，在不同社会，不同文化中的人，至少能够通过相同的表情表达六种情绪：愤怒、幸福、悲伤、厌恶、恐惧和惊讶。
❷静态无声的沟通。即无声的静姿，主要包括人们静止无声的姿态和人与人在交往时所保持的空间距离两个方面。
❸副语言。主要保括声音音调、音量、节奏、转音变调、停顿、沉默等。在书面语言中，通常用标点符合把它们表示出来。副语言在沟通中起着不可低估的作用。它们常伴随着言语帮助表达意思。研究揭示出，副语言不仅能影响听话者对说话者的知觉，而且还能调节沟通。
言语沟通和非言语沟通两者传递的信息有时会产生矛盾。例如影响人们言语沟通的往往是人们交往的空间距离，包括相互亲密程度、文化背景、社会地位差别和性别差异。有时言语和副言语不一致，人们会接受副言语表达的信息。

信息沟通

1.构成要素
信息沟通是一种信息的传递和交流的方式，信息沟通的基本模式由以下几方面组成：(1)发信体：把一定的意图、感情、态度、知识传递给受信者。(2)编码：把意图、知识等变成对发信者和受信者均有意义的符号。(3)信息：用以进行沟通的符号系列。(4)通道：沟通的媒介。(5)译码：把接受的信息恢复原意，给予解释。(6)受信体：接受信息并给予反应的个人或群体。(7)反馈：把对信息的反应送回发信者。
在沟通过程中，信息首先要在发信体那里接受编码，再经过一定的通道，然后到达受信体。受信体对经过编码的信息进行译解，恢复原意，理解发信体传递的本来内容。最初，研究者们以这种简单的通讯模式，类似人际沟通过程，后来逐渐发现这种模式中信息单向传递的缺陷，又从控制论中引进反馈概念，弥补单向传递假设的不足。强调受信体与发信息一样主动灵活，独立，以及对沟通内容的反应反送回发信体时所起的主动作用。
2.沟通方式
信息沟通最基本方式是言语沟通和非言语沟通。
(1)言语沟通是以语言为媒介进行的信息沟通。是最常见的沟通方式。有的研究者区分了语言和言语的差别，指出语言是人们交流信息感情的一种既成的符号系统；言语则是一种动态的过程，是人们根据一定的规则用语言进行沟通的过程，即说话和听话。说话者有一种思想要表达，利用言语对它进行编码，表现为合乎语法的话语，把深层结构转化为表面结构。听语者则对话语进行译码，把表层结构按其理解还原为深层结构，并对此作出反应。这就是言语沟通的基本过程。
(2)非言语沟通即不用言语为媒介进行的沟通。包括动态无声的沟通、静态无声的沟通、副语言三类。但在实际沟通过程中，言语沟通和非言语沟通往往是配合作用的。
❶动态、无声的沟通，即无声的动姿，包括点头，姿势转换、面部表情、手势、拥抱等，此外，眼神的运用也属于无声的动态范畴。对这种动态无声的沟通行为，人们早就发生了兴趣。1872年，英国生物学家C.R.达尔文率先研究了人的面部表情，认为面部表情具有普遍的意义，在不同社会，不同文化中的人，至少能够通过相同的表情表达六种情绪： 愤怒、幸福、悲伤、厌恶、恐惧和惊讶。
❷静态无声的沟通。即无声的静姿，主要包括人们静止无声的姿态和人与人在交往时所保持的空间距离两个方面。
❸副语言。主要包括声音音调、音量、节奏、转音变调、停顿、沉默等。在书面语言中，通常用标点符号把它们表示出来。副语言在沟通中起着不可低估的作用。它们常伴随着言语帮助表达意思。研究揭示出，副语言不仅能影响听话者对说话者的知觉，而且还能调节沟通。
言语沟通和非言语沟通两者传递的信息有时会产生矛盾。例如影响人们言语沟通的往往是人们交往的空间距离，包括相互亲密程度、文化背景、社会地位差别和性别差异。有时言语和副言语不一致，人们会接受副言语表达的信息。

信息沟通

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