人民调解的方法

在人民调解的实践中，调解委员会总结了许多行之有效的工作方法，主要有：(1) 善于调查研究，掌握确定、充分的证据，查清纠纷发生的来龙去脉，找出双方当事人争执的焦点，抓住纠纷中的关键性人物做工作。防止先入为主，偏听偏信。(2) 善于运用党的政策、国家的法律及社会道德传统去教育、感化当事人，使他们提高思想认识，增强法制观念，以便消除隔阂，协商解决纠纷。切忌无原则的“和稀泥”。(3)采取热情诚恳的态度，说服疏导的方法，既要做耐心细致的思想工作，又要切实解决当事人的实际问题，使他们乐于接受调解。严防强制、压服当事人进行调解。(4)善于抓典型，树标兵，以点带面，推动全局，以便取得调解一件，教育一片的效果。(5) 对已经过调解的纠纷，要定期回访，以巩固调解成果。如果发现原调解协议有误或者不全面，应当及时纠正或者补正。