上下级关系的处理原则

上下级关系不但是领导与被领导的关系，而且还是平等的同志关系，明确这一特征，是处理好上下级关系的最根本的一个前提条件。如果把上级的涵义只理解为“进行指挥和管理”，或者以为下级的本分仅仅是像电子计算机那样按指令动作，那就不可能产生水乳交融的上下级关系。今天所要发展的上下级关系，是社会主义条件下人与人之间的新型关系，即平等、团结、互助的关系。不具备这一性质的上下级关系，称不上良好的人际关系。
(1)上级对下级。上级的基本任务，就是调动下级的积极性，共同努力使工作目标得以实现。要达到这一目的，除需要有正确的路线、方针和政策以外，上级还必须通过自己的行动对下级产生较大的正面影响力，密切同下级的关系。为此，应该做到下列六条：
❶甘做公仆。上级要树立和实践“领导就是服务”的思想，主动关心下级的疾苦，经常倾听下级的呼声，积极帮助下级解决各方面的困难，热忱地为他们更好地工作、生活创造方便条件。那种只想支配下级而不愿意为下级服务，甚至利用手中权力、中饱私囊的领导者，是不可能获得群众拥护的。人们常说，领导眼里有群众，群众心里才有领导。只要甘做公仆，上级就能成为下级的良好感情对象，并且能够使自己与下级的心理相容水平不断提高。

❷实事求是。上级要敢于公开承认自己的短处。如果在下级面前对自己文过饰非，所保护的只是“面子”而不是威信，结果是被下级看不起。正确的做法是：假若工作没搞好，责任在自己就应当承担，有错误就应该检讨并努力克服； 遇到是自己所不知或不能做的事情，要敢于真心地说“我不懂”或“我不行”。上级这样做，能够使下级感到自己的上级是一个实实在在的人，乐于同上级接近、交往，上下级关系自然会随之融洽。

❸言而有信。上级对下级许下的诺言或答应解决的问题，只要是正确并且条件允许的，就必须加以兑现； 假若一时无法办到，则应当诚恳地说明原因，不要不了了之或干脆丢到脑后忘记了。上级言而无信，下级与上级的关系只能是疏远或恶化。为了做到言而有信，许诺要符合实际，要经常查看兑现与否，要积极为实现诺言而作出具体努力。

❹知人善任。上级知人善任，对下级进行合理分工，可以使下级心情舒畅，充分发挥积极性和创造性。相反，会使下级感到压抑，对上级产生抱怨情绪。有的下级虽有一定缺点但确有组织能力，有的虽勤勤恳恳但却不具有魄力，还有的虽表现积极但仅仅是在上级看得见时才这样做。上级对此应有正确认识和处理，才能使下级心悦诚服。

❺广开言路。那种颐指气使、独断专行、搞“一言堂”的领导都是不为下级喜欢的。因为下级如果不能经常地充分发表自己的意见，便会产生不自由感和不被信任感，进而出现对上级的逆反心理。所以，上级必须遇事注意同下级商量，善于听取下级的意见，鼓励下级发表自己的见解，尤其应当欢迎下级提出建设性意见和批评意见。这样，才能使上下级之间增进了解，消除隔阂，在心理上和感情上更加接近。当然，有时下级的意见会不正确，对此，也需要适当地作出解释。

❻一视同仁。上级不能对下级抱有成见，也不能凭自己的感受而对下级有亲有疏。对于那些犯过错误、当面顶撞过自己或反对过自己但反对错了的下级，上级决不能嫌弃或记恨他们。若不然，不但会与这部分人的关系恶化，而且会使其他人由此联想到自己的命运，缺乏安全感。而那样一来，也就没有良好的上下级关系可言了。对于每一个下级，无论其是否经常主动地与自己接近，都应当一样对待。如果只愿意接近那些总是说自己好话、为自己办事、依顺自己的人，任人唯亲，那将助长阿谀奉承的不正之风，被少数人利用，导致与更多的下级关系恶化。
归根到底，上级要搞好与下级的关系，必须依据正确的指导思想，采取合理的方式，从多方面去努力。除此之外，凭借权势或靠当“老好人”来维系上下级关系，都是行不通的。
(2)下级对上级。从上下级关系的下级一方来说，有些人将人身依附于上级，无论上级对错与否，都惟言是听，惟命是从； 有些人说话办事都投上级所好，甚至对上级进行无原则的吹捧，或用请客送礼等手段去讨上级的欢心。相对于这些人而言，还有一些人走向了另一个极端，对上级一概不服从、不尊重。上述种种现象，都不利于社会主义现代化建设，因而是必须加以克服的。在当前中国深入改革的过程中，作为下级要更新观念，自觉抵制和清除封建主义残余，正确处理与上级的关系。
❶服从而不盲从。下级服从上级这是一条组织纪律。作为下级，应该遵守这条纪律。这也是一条起码的准则。坚持贯彻这条准则，是每一个社会组织、社会机构得以存续、发展的必要条件，同时也是现代化建设事业不断取得成就的可靠保证。
应当指出，下级对上级的服从绝不是盲从。有一些人觉得，要与上级搞好关系，就要顺着上级来，上级怎么说我就怎么做。这是错误的。靠盲从建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的人际关系。应该认识到，在一项决策尚未出台以前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在上级有明显失误时严肃地提出批评、告诫，以及在上级没有意识到自己的失误时据理力争，这既是下级的权利，又是下级的义务，是对整体利益以及上级个人负责的表现。作为下级，可能会因敢于直言而遭受不公正的待遇，但是必须坚持真理。

❷尊重而不庸俗。这一条的要求是：一方面，下级对上级要采取尊重爱护的态度，对上级的繁忙要予以体谅，当与己有关的问题一时得不到解决时，不可妄加非议，恶语中伤或采取无理行动； 另一方面，又不能对上级阿谀奉承，投其所好。现在，有些人在上级面前一味恭维，称呼担任副职上级时，故意去掉“副”字，以博得欢心； 见到上级的缺点，非但不指出，反而替其掩饰； 还有的请客送礼、打“小报告”等等。凡此种种，都是把与上级的关系庸俗化的表现。

❸规矩而不拘谨。下级在上级面前，言谈举止应该庄重文雅，不能过于随便或太轻浮。但是，在上级面前也不能十分拘谨，说话办事缺乏个性，处处谨小慎微。作为下级，要想与上级建立良好的关系，应该依靠自己认真地、积极地、有创造性地工作，并且不断为实现组织目标做出自己的贡献，而不能错误地以为只有唯唯诺诺、掩饰个性才是良策。尤其是在今天，中国建设和改革都是开拓性的，是在摸索中前进，这就更需要下级、特别是青年人充分发挥聪明才智，富有创造性。由此建立起来的上下级关系，才是符合时代潮流的。