F002842　质量管理

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[美]朱兰著。杨文士等译。企业管理出版社1986年7月版。35万字。共19章。质量管理的任务，质量与销售，产品的研制，同供应商的关系，制造、检验与测试，现场使用质量，管理可控的差错，操作者可控的差错，促进提高质量，质量成本分析，质量目标与计划，质量工作的组织，质量管理，质量保证，质量与社会，质量管理科学，质量培训，未来的10年。附有朱兰博士1978年在日本东京国际质量会议上发表的论文“日本与西方产品质量的对比”。始著于1928年，原为西方电气公司霍桑工厂的内部培训课程，以统计学为主要内容。1946年课程的重点改为质量职能管理，首次在纽约大学讲授。至今本课程已在30多个国家讲授过300多次。