信息的通俗含义是指通信中受信者事先不知道的内容。现在信息的概念具有更广泛的意义，是指客观世界中各种事物的特征和变化的反映，而不是事物的本身。企业在生产和经营管理活动中产生的管理信息，存在于各种资料、数据、图表、报告、指令、消息、情报之中。管理信息中与质量有关的部分就是质量信息，即在产品质量形成的全过程中，所产生的各种对接受者有用的情报和资料均称为质量信息。质量信息有广义和狭义之分，狭义的质量信息是指产品(实物)质量信息；广义的质量信息还包括工作质量信息。在生产经营中，产品质量信息和工作质量信息是互相参透的。