消费者用过去对商品感知的材料来创造新形象的过程。想象活动必须具备三个条件：(1)必须有过去已经感知过的经验，这种经验可以是想象者个人的第一手资料，也可以是他人积累的经验。(2)想象的过程必须依赖于人脑的创造性，需要对表象进行加工。(3)想象是全新的形象，是主体没有直接感知过的事物。
想象可分为两类：(1)无意想象。也叫不随意想象。指没有特殊目的的不自觉的想象，是想象中最简单、最初级的形式。(2)有意想象。也叫随意想象。指带有一定目的性和自觉性的想象。包括再造性想象和创造性想象。再造性想象是根据语言文字或符号的描绘在头脑中形成有关事物的形象。创造性想象不是依赖现成的描述而是独立地创造新的形象。营销人员要充分发挥想象力，开展营销活动，激发消费者的想象力，促进销售。
〖参〗消费者的联想