怎样正确运用非言语行为

---

非言语行为也称“情感信息”、肢体语言，常指说话的音调、速度、语气、面部表情、目光、手势、身体运动和姿势、朝向和距离等。通过它，某种程度上可了解或体验到交谈双方的内心隐衷和诚意。我们说话的内容、词意的表达在一定程度上借助于说话的方式，即语调的强弱、语速的快慢。同一句话，采用不同的语调，就可能有不同的含义。医务人员应注意这种差别，一般使用与病人类似的声调、语速有助于交流的良好发展。但应注意非言语行为都是在特定的文化背景中确定的，医务人员必须注意交谈的场景与病人的文化背景，否则会弄巧成拙。