怎样才能做到积极地关注与倾听

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倾听时要集中精力(不开小差)，保持客观态度，避免对病人持“先入为主”的成见；要用各种自然方式表现出对对方的关注，如：目光接触、偶尔点头不时作出回应、尽量不做记录或打断对方的话。倾听要点(注意听隐蔽及重点信息)，并进行思考，同时观察对方的情感反应和行为，避免匆忙下结论。要表示出认同对方的感觉，如：“我看出你很难受……。”倾听中有疑问或想进一步了解可以适当提问。