非正规沟通渠道
指在组织和行政途径以外自发的传播各种信息而实现人际沟通的渠道。 这种非正规渠道在企业大量存在，覆盖面广，影响面大。可以这样说，有人群的地方就有非正规沟通渠道存在。 人是非正规沟通的主要的传播主体和客体，同时又是传播媒介。 非正规沟通的渠道大量存在于人们的社会生活中，它不受组织的监督和限制(必须在法律允许的范围内)，也可自行选择沟通途径与形式，如人们私下交换意见，议论某人某事，领导者发表非正式的消息，传播小道消息，私人信函往来，非正式团体的聚会，各种自发组织的业余活动，大街上的各类广告，信息交流等等。它多为直接沟通，具有传递信息快速灵活的特点，因而在组织内部，人们获得的信息和交流，相当大一部分是来自非正规沟通渠道或通过非正规渠道所实现的。 非正规沟通渠道一方面可以使人们获得在正规沟通渠道难以获得的信息，另一方面，非正规沟通渠道有一个突出的缺点就是信息容易失真。因此，作为一个企业管理者，不仅要时刻注意与非正规沟通渠道保持联系，掌握真实的情况，而且也要密切防止上当受骗，防止以讹传讹，造成思想混乱。 |