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阿德佛认为:作为企业管理人员,应该了解职工的真实需要。
职工的需要可分为三类(如图27)。各人有不同的需要,不同的需要导致工作中不同的行为表现,也决定了不同的工作结果。
这些结果可能满足需要,也可能不能满足需要。
管理人员要控制下属的工作行为或工作表现,首先要了解他们的真实需要,同时通过控制工作结果(使之成为能满足下属需要的东西和报酬)来控制他们的行为。如果管理人员不能控制那些下属人员的需要起作用的工作结果,那么,他也就不能影响下属的工作行为。
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