通信质量计划
邮政和电信企业通信质量在一定时期内应达到的预期目标。通信企业计划的组成部分。综合反映邮政和电信通企业生产组织管理水平和经营成果，是企业质量控制的依据。由于邮政和电信通信生产的性质和特点，确保通信质量具有特殊重要的意义。按完整产品和阶段产品划分其指标有：
❶ 通信专业产品质量指标，如各类邮件的损失率、电报全程逾限率、长话逾限率和退号率等。
❷ 通信企业产品质量指标，如邮件、电报的分段时限和局内差错率等。按性质划分其指标有：
❶ 迅速指标，如邮件延误率，电报和长话的逾限率等。
❷ 准确指标，如邮件、电报的差错率，市话错号等。
❸ 安全指标，如邮件损失率，机要文件失密丢损，各种通信事故等。
❹ 方便指标，如局所平均服务人口、平均服务半径，市内电话普及率，邮电投递频次与深度等。
❺ 通信设备维护指标，如邮政运输车辆完好率、机线设备平均障碍次数与历时等。 |