运输索赔

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由于货运事故造成的货物损失，收货人(或托运人)向承运人提出赔偿要求的行为。

货物在承运过程中，发现损坏、短缺、差错等货运事故，承运部门应按照规定及时会同收货人(或托运人)编制货运记录，详细记载货物的损坏程度、短缺数量等。收货人(或托运人)按承运部门规定的时间，携带货运记录、货物运单和其它必要的证明文件，向到达站或港(货物发送前发生的事故向发送站或起运港)提出赔偿要求。

公路运输的事故在取得现场记录后，向车辆所属主管部门索赔。承运部门受理和处理索赔要求的行为叫理赔；若不属运输责任而拒绝赔偿的行为叫拒赔。