质量管理

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为保证和提高产品质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称，是企业管理的重要组成部分。

包括质量保证、质量控制和质量检验等。质量管理作为一种管理技术，它随著科学技术和社会经济的发展，为适应生产管理的需要而产生，并不断得到充实和完善。近代的质量管理如从1924年美国统计学家休哈脱(W.A.Shewhart)提出的第一张控制图的思想时算起，则是继工业工程(IE)之后具有较长历史和应用广泛的管理工程学科分支之一。