考核范围及考核项目的确定

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企业在对考核对设定考核范围及考核项目时，往往要和目标管理相结合在一起。例如对企业的销售经理规定的目标任务如下：

(1)改善对销货员的训练。

(2)提高费用的成效。

(3)减少销货员的流动率。

(4)寻求产品销售的最有利组合。

(5)帐款户数的增加。

(6)新产品项目的推介。

(7)规定完成的销售额。

由于员工性质、数量及各公司企业管理重点不同，使得所订考核项目及比重也各有所不同。

某企业考核项目如下，仅供参考：

(1)科长以上的考核项目(每项占4分)

❶ 督导所属情形；

❷ 教育所属情形；

❸ 目标是否达成；

❹ 品德是否良好；

❺ 潜在能力；

❻ 计划创意能力；

❼ 是否与部属谈话；

❽ 出勤情形；

❾ 有无培养接班人；

❿ 所属有无过错；

⑾所属劳逸有无不够；

⑿有无应报未报或报告不实之事；

⒀管理所属员工有无不当之处；

⒁各种报表是否按期报出；

⒂有无勇往直前精神；

⒃有无改善措施；

⒄有无经常替公司企业解释规章政策；

⒅组织领导能力；

⒆协调合作性；

⒇有无不良嗜好；

(21)责任感；

(22)解决问题能力；

(23)说服能力；

(24)家庭情形；

(25)私生活情形。

(2)组长以上人员

❶ 组织领导能力(20%)；

❷ 工作绩效(15%)；

❸ 经营意识(15%)；

❹ 分析判断能力(10%)；

❺ 计划创意能力(10%)；

❻ 本职知识(10%)；

❼ 协调合作(10%)；

❽ 责任感(10%)。

(3)一般职员

❶ 工作效率(20%)；

❷ 分析判断能力(20%)；

❸ 计划改进能力(20%)；

❹ 协调合作能力(20%)；

❺ 责任感(20%)。

(4)外勤技术人员

❶ 修护技术(25%)；

❷ 服务工作达成率(25%)；

❸ 对用户服务态度(25%)；

❹ 协调合作(15%)；

❺ 成本意识(10%)。

(5)业务员

❶ 分配责任额达成率(25%)；

❷ 货款回收率(25%)；

❸ 开发发展能力(20%)；

❹ 分析判断能力(15%)；

❺ 工作态度(15%)。