群体士气
士气一词原用于军队，表示作战时的集体精神。 心理学家史密斯(G·R·Smitb)等把士气定为“对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标”的态度。因此，士气不仅代表个人需求满足的状态，而且包含以下含义：确认此满足得之于群体，因而愿意为实现群体目标而努力。克瑞奇(D·Krecb)等认为，一个士气高昂的群体，具有以下七种特征：
❶ 团结的群体来自内部的凝聚力，而非起因于外部的压力。 ❷ 群体内的成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向。 ❷ 群体本身具有适应外部变化的能力，有处理内部冲突的能力。
❹ 成员与成员之间有强烈的认同感和归属感。
❺ 每个群体成员都能明确地掌握群体的目标。
❻ 成员对群体的目标及领导者，抱肯定和支持的态度。 ❼ 成员承认群体的存在价值，并且有维护此群体继续存在的意向。 注意了解士气，可为人事管理提供重要资料，也是进行有效管理的必要条件。 |