群体冲突
指群体在两种不同目标面前所表现出的互不相容、互相排斥的心理状态。 它包括群体成员个人的内心矛盾心理，群体成员之间的矛盾心理，以及群体之间的矛盾心理。成员个体由于自己不同的动机、目的、需要、价值观等方面而发生的矛盾和斗争是个体内部的冲突；成员之间，由于思维方式和对事物认识，以及追求价值目标的不同而发生矛盾和斗争是成员之间的冲突；群体之间由于认识和利益不同而发生的矛盾与斗争是群体之间的冲突。 群体冲突有两重性，即有时表现为破坏性；有时表现具有建设性。没有冲突的和谐与平静并不一定都能导致产生好的成绩。 相反，由于进步与落后，科学与迷信等矛盾和斗争导致产生的某些冲突，倒有利于群体的发展，能提高工作质量，刺激发明创造，鼓舞人们的进取心，开辟解决问题的新途径。因此，在一定条件下，群体冲突是群体发展的动力。 在企业内部，有效地解决群体冲突是形成企业共同的价值观，实现企业目标的基础。 |