组织形象

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是社会公众心目中对一个组织机构的全部看法和总体评价，整套要求和标准。

如公众对组织内部员工素质、办事效率、服务质量、职业道德等各方面的看法和评价，综合起来，就形成了组织的社会形象。在现代社会中，良好的社会形象，是一个组织最重要的无形资产。

但是，组织形象的内容是客观的，不是纯主观的映象。一个组织要获得较好的社会评价，必须以自身良好的社会行为作基础。