管理活动学派

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又称“经理角色学派”。

它是70年代在北美形成的一个管理理论学派。该学派以管理者的实际活动为观察对象，观察管理人员实际上在做些什么，以及什么时候做，同谁一起做，在哪里做等等，特别著重于研究分析经理所担任的角色，以求阐释经理人员的职务和工作，为提高管理效率服务。

该学派的主要代表人物是亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)以及乔兰(I．Choran)、科斯廷(A．A．Costin)、托马森(G．F．Thomoson)等学者。这里所谓“经理”是指正式组织中的拥有法定权力和职位的主要负责人。

而“角色”原本为一个舞台术语，这里则是借自社会学，指一个群体(或组织)对具有某种特定身份的人所期待的行为。社会学中的有关角色的其他概念，诸如角色期待、角色表现以及角色紧张和角色冲突等亦被借用来专门对经理人员进行分析。

管理活动学派的学者们在经理人员工作的特点、经理担当的角色种类、经理职务的类型以及经理职务中的影响因素和提高经理工作效率的一些方法等方面都有所分析和研究。该学派认为，不论哪类经理，其工作皆有6个特点：
❶ 工作量大、步调紧张；
❷ 活动短暂、多样、琐碎；
❸ 把现实的活动放在优先地位；
❹ 爱用口头交谈的沟通方式；
❺ 重视同外部和下属的信息联系；
❻ 权力和责任相结合。

明茨伯格认为，经理一般担任10种相互联系的角色：
❶ 挂名首脑；
❷ 领导者；
❸ 联络者；
❹ 信息接受者；
❺ 信息传播者；
❻ 发言人；
❼ 企业家；
❽ 故障排除者；
❾ 资源分配者；
❿ 谈判者。

前3个属于人际关系方面的角色，
❹ 、❺ 、❻ 属于信息联系方面的角色，最后4个属于决策方面的角色。现实的经理或多或少、或长或短地扮演著每一个角色，成为一种高度专门化的职业。

管理活动学派的学者们认为，其他一些管理学派未能真实地、准确地描述出经理工作的现实状态，因而所提出的许多提高经理工作效率的方法鲜能奏效。

所以该学派著重于对经理工作进行真实地描述。他们应用归纳的研究方法，对管理人员的活动进行系统的观察分析，以实地观察、统计研究的资料为依据揭示经理工作的实质。

其所使用的方法主要有两种：
❶ 日记法。

它是由管理人员在事先分好栏目的日记本上记载其每一项活动的各个方面(如持续时间、地点、参加者等)，然后由研究者对这些日记上的记载项目进行分析研究。
❷ 观察法。它又分为有结构的观察和无结构的观察两种。

一般较多采用后者。无结构的观察，又称“工作活动抽样”，即由研究人员在随机的时间间隔里记录管理人员的所有工作活动的形式和内容，然后由研究者整理分析并从中得出结论。

管理活动学派的研究对于人们系统地了解管理人员的工作有很大的参考价值。