礼貌

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说明人的行为的一种道德品质。

是语言、动作上的谦虚、恭敬的表现，是维护人们友好、协调、和睦相处必不可少的条件。与粗暴、蛮横相对立。

它包括友好诚恳的态度，亲切的称呼，和悦的语气以及各种礼节等。

而在不同时代，不同民族和不同的行为环境，对礼貌的要求也有所不同。

礼貌与“客套”不同，它是一种出自内心、真诚的尊敬和表现。礼貌代表一个国家、一个民族，一个企业的精神面貌和文化水平。

礼貌也反映一个企业的管理水平，培养良好的礼貌习惯并形成社会风气是建设社会主义精神文明的重要内容之一，也是形成企业精神的重要内容之一。因此、培养良好的礼貌习惯越来越受到各级企业领导者的重视。