理赔

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指当事人一方受理另一方提出索赔要求的行为。

在国际营销中，交易一方因对方违约遭受损失时，可向对方提出索赔，对方即有按约理赔的义务。买方和卖方之间发生理赔的原因主要有：商品质量或数量与合同规定不符；不能按期交货或不能交货；错发错运；包装不妥造成损失；随船单证不齐；漏填错发等。

理赔除主要指买卖双方为赔偿对方损失进行处理之外，也适用于运输公司或保险公司受理客户索赔的行为。