消费者行为模式
关于影响消费者购买行为主要因素的理论。 这类因素有五种：(1)刺激变数，即象征性的环境刺激，包括商业环境和社会环境对消费者所产生的影响。(2)外界变数，即对消费者产生影响的外在因素。当消费者明白这些因素后，就会产生对资料的敏感与寻求资料的心理倾向。(3)知觉构成体，即消费者获取的消费信息资料，它们能够引发购买动机。 (4)学习构成体，即与消费者认识状态有关的各因素，它们能处理获得的资料，实现对选择体的理解与态度，影响购买决策。一经决定之后，这些信息资料又成为反馈资料。 (5)输出变数，即对某一品牌的商品感到满意，从而加强注意与购买倾向。以上因素可分为两部分，一是与学习有关的，二是与认识有关的。 学习的功能在于取得资料，认识的功能在于处理所获得的资料。 |