消费者权益
消费者在购买商品或劳务时应该享受的权利和要求获得的利益。 在市场经营中，商品生产者和经营者应充分维护消费者权益。消费者权益包括：(1)了解商品和服务的权利；(2)对市场上提供的商品和劳务有自由选择和自由购买的权利；(3)有权要求提高商业服务质量和服务水平；(4)有要求公平买卖的权利；(5)有要求商品使用安全和劳务服务安全的权利；(6)有权获得商品信息和消费品使用与保管知识；(7)有权对商品生产和流通及商品服务工作提出意见，有权对危害消费者权益的行为向有关部门投诉直至向法院起诉；(8)有权要求保障身体健康的环境，有权要求社会采取措施防治污染，保护生态平衡；(9)有权建立消费者协会，以保护自己的利益等。 1984年12月26日中国消费者协会成立，全国县以上各级消费者组织也相继成立。 我国的消费者协会在保护消费者权益，处理消费者投诉、监督检查市场上商品质量，开展消费者教育、正确引导消费等方面做了许多工作。 |