消费者态度
消费者评价消费观念、商品、服务优劣等的相对稳定的心理倾向。 是消费者对消费需要随时准备做出反应的心理状态。其形成受消费者的个性心理、社会经验、文化修养、商品信息、所在群体和组织等多方面因素的影响。主要有以下几种：(1)调节消费者购买行为的态度倾向，使消费者总是试图在购买中受益最大而受损最小；(2)消费者维护自我形象的态度倾向，使消费者总是避开因某种原因而难以得到的商品或对自己并不合用的商品，从而免受精神困扰或苦恼；(3)消费者表现自我形象的态度倾向，使消费者常通过采取某种态度，努力将自己的价值观念转换成易于表现的实在东西，如购买那些能表现自我价值的商品或采取某种维护自我形象的消费形式；(4)消费者对与己有关的产品、知识或信息，表现出关心、接收和贮存的态度倾向。 |