消费者心理过程的社会性

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消费者购买商品时的心理过程的社会特征。

消费者购买商品经过的认识、情感与意志的心理过程，既是个性的表现，也是社会性的反映。这种社会性主要表现为：消费者的道德感、理智感、美感、实践感等。道德感是消费者按个人的社会道德行为标准，评价自己、营业员和商品时所产生的一种情感体验。

理智感是消费者认识和追求真正的需要是否得到满足而产生的一种情感体验。

美感是对商品与服务质量美的情感体验。实践感是消费者对购买商品的实践活动所产生的情感体验等。

消费者购买心理过程表现出的上述社会心理特征，即心理过程的社会性。