旅游服务

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旅游业职工以一定的旅游资源和旅游设施为凭借，向旅游者提供劳务的行为。

分直接服务和间接服务。直接服务是指翻译导游服务、住宿服务、饮食服务、出入境服务。

间接服务是指旅游物资供应服务。旅游服务既是一种经济行为，要求服务的质量和数量必须符合确定的价格，又是一种社会行为，要求旅游业职工同旅游者交往时，态度要谦逊、友好和礼貌，要遵守国家的法律、法规与社会公德。