操纵影响法

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通过建立亲密的相互关系，应用理智、情感的力量，使对方接受意见、改变行为的管理方法。

其实质是首先避开对方对管理者和角色规范的抵触心理，通过建立良好的人际关系，使对方愉快地接受角色规范。管理者若与被管理者在思想上有隔阂，被管理者往往会心情沮丧、消极怠工甚至有意违反纪律。这时，管理者若在非原则问题上主动让步，多作自我批评，努力发现并肯定对方的长处，找到与对方交流感情的“结合部”，处理问题就能收到事半功倍的效果。

这一方法的实施有五个步骤：第一，建立相互的联系；第二，使对方知其动机；第三，了解对方，求得信任；第四，发展相互关系，使双方能互相依赖；第五，通过相互关系来影响对方的行为。