戴明环
一种按照计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的方法。 PDCA是由四个阶段英文词的第一个字母组成的。上述四个阶段的具体内容如下：
❶ 计划阶段。主要是通过分析研究所提出的问题，确定质量管理目标、项目并拟定相应的措施。这个阶段还可分为四个工作步骤：第一步分析现状，找出存在的质量问题，并用数据来说明；第二步是逐一分析影响质量的各种因素；第三步是找出影响质量的主要因素；第四步是拟订措施计划。 ❷ 执行阶段。即根据预定目标和措施计划，落实执行各部门和负责人，组织计划的实施。 ❸ 检查阶段。也就是检查计划实施结果，衡量和考察取得的效果，找出问题。
❹ 处理阶段。 即总结经验教训，并纳入有关标准、制度和规定，防止问题再度出现。 同时，将本次循环中遗留的问题提出来，以便转入下一个循环去加以解决。戴明环的特点是：大环套小环，小环保大环，推动大循环。 每完成一次循环，就可解决一批质量问题，从而使产品质量和工作质量达到一个新水平。 |