情绪

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(1)情绪或情感是人对客观事物与自身需要之间关系的反映。

有无某种需要以及是否得到满足，决定著某种情绪能否产生及其产生的程度。若客观事物能够满足需要，就会产生肯定的情绪体验，如高兴、满意、喜爱等；反之，则会产生否定的情绪体验，如不满、气愤、忧愁、恐惧等。情绪分类：按其性质可分为快乐、愤怒、恐惧、悲哀四种基本情绪；按其状态可分为心境、激情、应激三种。

人的情绪激动水平与工作效率有较密切的关系。

一般地说，中等强度的情绪激动水平，比较有利于提高工作效率。当然它们还会因完成任务的难易程度而不同。

在完成简单任务时要求较高的情绪激动水平；完成中等难度的任务要求中等强度的激动水平；完成难度较大的任务要求较低的激动水平，才能分别获得最佳的工作效率。积极的情绪是推动人们努力工作和学习的强大动力。

企业管理人员应该把握职工的情绪状态，利用适当的刺激，激励和保持职工恰当的积极的情绪状态，防止产生消极的情绪反应，从而提高管理效能与工作效率。

(2)情绪是指与有机体的生理需要是否获得满足相联系的心理体验。

情绪是低级的，是人与动物共有的。而情感则是人在社会实践活动中产生的，与社会需要是否得到满足相联系的心理体验。

情感是高级的，是人类所独有的，它具有社会历史性。人类社会性的高级情感主要有道德感、理智感和美感等。

企业职工群体情绪是企业气氛的重要构成要素，它反映了企业文化的一个侧面，具有优秀企业文化的企业职工群体情绪是积极的，反过来，这种积极的群体情绪又成为企业文化发展与进步的催化剂。具有文化意识的企业领导应利用群体情绪体验来强化企业文化。