态度
个人对某一对象(人或事物等)所持有的评价与行为倾向。 在企业内，对同一个事件或问题，许多职工会有不同的看法和反应；而一个职工也会对各种问题或事件有不同看法和反应，这些不同的看法和反应就是职工态度。可以说，态度是一个社会人经常有的情感、思想和行为倾向。 态度由三个部分组成：(1)认知，指带有评价意义的叙述；(2)情感，指个人对态度对象的情感体验；(3)意向，指个人对态度对象的反应倾向，即定势作用。 态度具有以下几个显著特征：(1)非遗传性，态度不是遗传来的，是后天获得的；(2)倾向性，态度是一种内在的心理过程，是一种行为倾向，但本身并不是行为；(3)对象性，态度总是针对某一具体对象，没有对象就没有态度；(4)一致性、持久性和稳定性，态度一经形成就具有持久性和稳定性，在不同时间和地点保持一致性；(5)价值性，态度的核心是价值，态度来自价值，价值是作为态度的对象对人的意义。 企业管理人员的职责就是要有目的、有步骤地加速企业职工形成正确的社会态度，对于那些偏离企业要求的错误态度要及时地进行转化。 |