归因过程
根据人的外部特征和行为，对其内心状态做出解释和推论的过程。 在社会生活中，我们决不满足于对人形成的直觉印象，也不满足于知道别人在做什么，而更想进一步了解别人的举止言行的背后隐含著的思想意图和行为原因。只有了解了一个人的行为原因，才能预测以后在有关情景中他将会产生什么行动。 于是，就需要对一些表面信息或印象作进一步的分析和推断。 这是一个复杂的心理过程。 具体地又分为内在归因和外在归因，目的性归因和反应性归因等。归因理论假设人们是有理性的，能够认识、理解与其环境有关的因果结论。 归因理论认为，内在力量(对能力、努力及耐劳精神等个人因素的归因)和外在力量(对有关的规章制度及组织、气氛等环境因素的归因)的综合作用，决定著一个人的行为。还有，对行为起重要作用的只是那些被感知到的因素，而非所存在的全部因素。 |