弹性原则

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要使动态过程始终处于受控状态，管理工作必须具有适应客观变化的能力。“弹性”就是不要僵化、一成不变，要留有应变的余地。企业实行弹性管理是因为：管理中的问题是多因素的，决策是各种因素影响的综合，而多因素本身具有不确定性，各因素都会发生变化；管理只有抓住重点才有效，而主次轻重是随情况变化而转移的；管理是一种行为的科学，而行为又必须是可调的。

1．弹性管理的体现

(1)柔性的组织。随环境和情况的变化，不断改革组织机构来保证效率和效益。

(2)灵活的目标。以战略和效益为主，根据情况的变化及时修正行为目标来适应新的需要。

(3)滚动的计划。根据各期执行情况的差异分析，从调整内部为主来修订计划，以适应外部的变化。

(4)多角的经营。根据市场变化趋势，及时调整服务方向和产品组合结构来保持发展优势。

(5)流动的人才。为了保持工作的质量和效率，随工作的变化及时调动人员，使人才始终在最佳的组合中充分发挥作用。

2．弹性的两种类型

(1)局部弹性：各环节的管理工作应具有可调性。

(2)整体弹性：整个管理系统也应具有可调性。

3．“弹性”的两种观念

(1)消极弹性观：是指事事都留一手。如计划松些、指标低些、预算高些等等。

(2)积极弹性观：是指事事都多一手。如多个方案、多项措施、多种对策等等。