市场调查表或市场调查问卷

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【简介】：

市场调查的范围十分广泛，凡是直接或间接地影响市场营销的有关情报资料都应是调查的内容。但对一个企业来说，具体情况应具体分析，必须根据各个不同时期的不同特点和调查目的，来确定调查的内容。一般来说，市场调查的基本内容包括以下几个方面：

(一)调查社会商品购买力和商品可供量

社会商品购买力与商品可供量是市场中的两个基本因素。市场的基本要求就是按照消费者需求来组织生产，保证供给，这是一切企业经营的出发点和归宿。因此，商品的供求比例是市场调查的重要内容。社会商品购买力包括消费者的家庭收支构成和变化，消费者家庭对各种商品的消费情况和新的需求，以及社会集团和生产方面的需求等。市场商品供应量的调查，就是对一定时间内能供应市场的数量、质量、花色、品种、规格、成本和价格的调查，也包括对一定地区、一定时期的工农业生产、库存和进出口等商品资源情况的调查。

(二)调查消费者的消费心理及其变化

消费者的消费心理是导致购买行为产生的前提，是影响市场供求关系的重要因素之一。了解和掌握消费者的消费心理及其变化，对于组织安排市场供应，扩大和促进销售，提高企业的经营效果都有著巨大作用。企业掌握了消费者的消费心态，就可以采取相应措施，使潜在的消费欲望变成现实的消费行为，使未来的消费计划变成当前的消费需求，从而扩大了生产和经营的范围。

(三)调查竞争者的情况

各个企业在市场中激烈竞争，导致优胜劣败，这是一种正常的现象，它是增强企业活力，促进生产发展的催化剂。因此，管理部门在安排市场，组织生产时，要了解竞争对手的情况，全面衡量，坚持把提高经济效益放在首位，正确指导企业生产的扩增、紧缩与停转，以避免重踏“工业报喜，商业报忧，库存积压，财政虚收”的老路；同时，通过调查，了解竞争对手的总体情况，如规模大小，产品数量和质量，满足市场需要的程度等等，从而对照自己，找出差距，以便取长补短，全面赶超，做到“知己知彼，百战不殆”。

(四)调查企业的经营效果

企业在市场竞争中，不仅要了解消费者的需要，了解竞争对象的情况，而且要通过市场了解自己。这种自我认识的调查应著重了解本企业在市场中处的地位以及产品在市场上的声誉，要广泛地搜集消费者或行家们对企业产品的规格、性能、质量、价格、包装以及销售网点的布设、销售方式、售后服务等方面的批评意见，以便发现问题，及时纠正。还要调查了解本企业的经营方针、服务思想和现行政策是否正确和行之有效。

市场调查视企业的实际需要和出发点，在上述内容上各有所侧重，调查表或调查问卷的设计，要根据调查的目的，提出具体的问题。

【范例】：

儿童用品消费意向调查问卷

家长同志：

您好!

为了进一步搞好百货行业的儿童用品供应，使祖国的花朵更健康地成长，请您大力协助，提供您的孩子的需要情况。为了替您保密，本表格采取不记名的方式，但请您尽量填写准确数字，于5月15日前寄交我室。谢谢!

××市百货公司商情调研室

1995年4月8日

独生子女年龄______足岁______性别______家庭平均每人每月收入________元。

一、请问：您属于何种营业范围单位：

1．□BA 2．□BF 3．□BB 4．□BG

二、请问：就您所属单位，下表各种产品市场占有率、市场总量、及C公司与最大竞争品销售比例如何，并请列出主要竞争品：

三、厂商购买马达的原因：(或应用产品)

【说明】以下有各种原因，若认为是厂商购买马达的原因，请在该原因前“□”处打“√”。可多重选择。

1．□交货期短 2．□销售人员能解决厂商问题

3．□价格公道 4．□开发能力强

5．□品质可靠 6．□交易条件公平

7．□持续供货能力佳 8．□售后服务良好

9．□适应厂商客户的要求 10．□销售人员服务态度良好

11．□品牌印象良好 12．□习惯性购买某一品牌马达

13．□规格齐全 14．□其它原因__(请说明)

四、请问：C公司与竞争品相比，表现如何：

【说明】请在不同程度的代表数字上打“√”。

1．交货期短 1 2 3 4 5 6 7

2．解决厂商问题 1 2 3 4 5 6 7

3．价格公道 1 2 3 4 5 6 7

4．开发能力 1 2 3 4 5 6 7

5．品质可靠 1 2 3 4 5 6 7

6．交易条件公平 1 2 3 4 5 6 7

7．持续供货能力 1 2 3 4 5 6 7

8．售后服务 1 2 3 4 5 6 7

9．促销 1 2 3 4 5 6 7

10．销售人员服务态度 1 2 3 4 5 6 7

11．品牌印象 1 2 3 4 5 6 7

12．规格齐全 1 2 3 4 5 6 7

化妆品市场调查问卷

1．请问贵商店目前经销的洗面奶有几种牌子?哪种比较畅销?(请依畅销顺序排列)

1． 2． 3． 4． 5．

2．购买此类商品的顾客中，以何种身份为最多?

□1．职业男性 □2．职业女性

□3．年轻女性 □4．中年家庭妇女

□5．其他(请注明)

3．顾客前来购买时，大部分是：

□1．指名购买 □2．店员介绍购买

4．请问顾客喜欢这几种品牌的原因何在?

□1．价格便宜 □2．香味宜人

□3．包装美观 □4．使用安全

□5．起泡充分 □6．开启方便

□7．消费习惯 □8．其他原因

5．请问这些产品尚存在哪些不尽人意之处需要改进?

□1．包装 □2．容量

□3．质量 □4．其他

6．请问您觉得这几种产品的零售价和进货价如何(请按次序填写)。

1．零进 2．零进

3．零进 4．零进

5．零进

7．请问经销商给贵店的交易条件如何?

□1．现金折扣 □2．票据

□3．代销 □4．其他

8．请问贵店每月销售此类商品的大致数量是多少?

9．请问经销商是否提供促销措施来配合贵店销售?

□1．没有

□2．有(□电视广告 □电台广告 □报道宣传 □有奖销售 □张贴海报

□其他)。

10．请问贵店近期进行的买一送一活动，附赠的礼品是什么?

感谢您的热情相助。

调查商店：

负责人姓名：

地址：

调查者姓名：

产品调查问卷

填表说明：请在“()”上打“√”，选择一个答案。

一、你能喝出高低档啤酒的好坏吗?

(1)能

(0)不能

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二、你了解啤酒质量的知识吗?

(1)了解

(0)不了解

(8)不适用 (9)不知道／没回答

三、你对啤酒的口味要求是什么

(1)偏苦

(0)偏甜

(3)无所谓

(8)不适应 (9)不知道／没回答

四、名牌啤酒一定很好喝吗?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

五、杂牌啤酒都不太好喝吗?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

六、你是否认为名牌与杂牌／高档与低档啤酒的用途不同?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

七、你判断一种啤酒的好坏主要依据是什么?

(1)口味／口感

(2)价格

(3)外观造型 (4)牌子／商标

(8)不适用 (9)不知道／没回答

八、你认为高档与低档啤酒的最重要的差别是什么?

(1)价格档次

(2)内在酒质

(3)外观造型 (4)牌子／商标

(8)不适用 (9)不知道／没回答

九、你选择啤酒时考虑的因素是哪一种?

甲：平时／自饮

(1)价格

(2)口感

(3)新鲜度

(4)酒色 (6)外观造型

(5)采购方便 (7)商标／牌子

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日／请客

(1)价格

(2)口感

(3)酒色

(4)新鲜度 (6)外观造型

(5)采购方便 (7)商标／牌子

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十、你购买啤酒的目的佣途最重要的是什么?

甲：在平时／自饮时，为了

(1)消遣／解闷

(2)消暑／解喝 (5)习惯／嗜好

(3)解馋 (6)愉乐／逗乐

(4)解饿 (7)调换饮料口味

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：在节假日／请客时，为了

(1)讲究排场

(2)替代其它饮料

(3)制造／调节气氛

(4)满足风气／习俗上的要求 (5)使客人喝得尽兴

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十一、你购买名牌／高档啤酒重要的用途有哪些?

甲：用于招待客人

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：用于送礼

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：自己享受

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十二、你在下列情况／场合下总喜欢喝点啤酒吗?

甲：娱乐(参加舞会、晚会、音乐会、看电影等)

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：旅游(郊游、逛公园、上街逛商店等)

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：体育活动(打球、下棋、打牌、打麻将等)

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丁：出差(火车上、轮船上、招待所、旅馆、餐饭店等)

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

戊：社交(聚会、联欢、串门、造访等)

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十三、你喜欢在家中储备些啤酒吗?

甲：储备高档／名牌啤酒

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：储备普通啤酒

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：平时储备

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丁：节假日储备

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

戊：夏季储备

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十四、你注意到本地啤酒市场价格变动没有(近期)?

甲：普通／瓶装

(1)涨价很厉害

(2)没怎么涨价

(3)略有降价

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：高档／名牌瓶装

(1)涨价很厉害

(2)没怎么涨价

(3)略有降价

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：易拉罐

(1)涨价很厉害

(2)没怎么涨价

(3)略有降价

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十五、你觉得现在的所谓名牌／高档啤酒怎么样?

甲：价格是否太贵了

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：质量是否太好了

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：装潢外观是否太花哨了

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十六、你认为高档啤酒应该比普通啤酒(同规格)贵多少钱合适?

(1)0．20元

(2)0．40元

(3)0．60元

(4)0．80元

(5)1．00元

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十七、你是否认为“只要啤酒质量好／合口味，价格贵点无所谓”

甲：平时／自饮

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日／请客

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十八、你是否认为“只要啤酒牌子硬，价格贵点无所谓”?

甲：平时／自饮

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日／请客

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十九、你是否认为“只要啤酒外观华贵，口味差点无所谓”?

甲：平时／自饮

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日／请客

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十、你是否认为“只要啤酒外观华贵，价格高点无所谓”?

甲：平时／自饮

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日／请客

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十一、最近一个时期，你要想买到中意的啤酒很容易吗?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十二、你觉得本地啤酒市场供应情况怎样?

甲：高档／名牌

(1)多

(0)一般

(3)少

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：中低档／杂牌

(1)多

(0)一般

(3)少

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十三、你觉得扩大啤酒需求量的主要障碍是什么?

甲：广告宣传不够

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：饮用的习惯难以改变

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：外观造型太单一

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丁：外观装潢太土／太俗

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

戊：口感味道太单一

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

己：价格偏高

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

庚：质量提不高

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

辛：居民收入有限

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十四、你喜欢新品种、新牌子的高档啤酒吗?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十五、你通过何种方法了解和选购高档新品种啤酒的?

甲：广告宣传

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：亲朋好友的推荐

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：社会流行／时尚

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丁：个人的经验和体验

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十六、你对洋啤酒／合资啤酒的经验态度是什么?

(1)经常喝

(2)只是喝过

(3)没喝过，但想喝 (4)不想喝

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十七、洋啤酒／合资啤酒好在什么地方?

(1)口感好

(2)外观精致

(3)内在质量稳定

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十八、洋味实足的商标是否有吸引力／魅力?

(1)是

(0)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十九、在这些产品样本中，你看得中哪些型号／规格?

甲：( )

乙：( )

丙：( )

丁：( )

(8)不适用 (9)不知道／没回答

三十、何种外观／装潢／商标更吸引你?

甲：( )

乙：( )

丙：( )

丁：( )

(8)不适用 (9)不知道／没回答

被调查者性别__________年龄________文化程度________职业________职称________本人月收入________居住地________市________区(县)

填报人__________填表调查地__________市__________场所

年 月 日

经销单位问卷调查表

单位名称：__________级别(性质)：__________

地址：__________省(市)__________区(县)__________乡(路、街)__________号

填表说明：请在“()”上打“√”，选择一个答案。

一、现经销啤酒的进货方式：

(1)派人采购

(2)和厂家签定合同

(3)和批发站签定合同

(4)为厂家代销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二、经销现有几种啤酒的主要原因是：

(1)上级有命令，必须经销

(2)利润大

(3)厂家给回扣

(4)和厂家关系好

(5)只能采购到这种啤酒 (6)厂家送货上门让代销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

三、哪种包装的啤酒便于你们销售：

(1)绳捆

(2)纸箱

(3)塑料周转箱

(8)不适用 (9)不知道／没回答

四、哪种规格的啤酒好销：

甲：普通玻璃瓶

(1)好销

(2)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：小玻璃瓶

(1)好销

(2)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：易拉罐

(1)好销

(2)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

五、小玻璃瓶啤酒打开市场的必要条件是：

甲：加强广告宣传

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：改变消费习惯

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：人们收入水平提高

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

六、前来你处购买啤酒的主要客户是：

甲：批发站

(1)宾馆、饭店、餐厅

(2)零售商店

(3)个体摊点

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：零售店、饭店、餐厅

(1)城市居民

(2)机关企事业单位

(3)外宾

(8)不适用 (9)不知道／没回答

七、啤酒销售的旺季是：

甲：夏季

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：节假日

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：无明显差异

(1)是

(2)否

(8)不适用 (9)不知道／没回答

八、高档啤酒的销售情况是：

(1)只要有就好销

(2)只在节假日好销

(3)只要价格不被抬得过高就好销

(4)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

九、顾客对现有市场上的高档啤酒的意见是：

甲：价格太高

(1)是

(2)不是

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：质量不稳定

(1)是

(2)不是

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：只有易拉罐不经济

(1)是

(2)不是

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丁：不易买到

(1)是

(2)不是

(8)不适用 (9)不知道／没回答

戊：不退瓶

(1)是

(2)不是

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十、哪种商标的啤酒好销?

甲：洋味十足的

(1)好销

(2)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：民族风格的

(1)好销

(2)不好销

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十一、你们愿经销哪种啤酒：

甲：乡镇企业生产的

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：国营／名牌企业生产的

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

丙：合资企业生产的

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十二、哪种广告宣传更有效?

(1)电视广告

(2)广播广告

(3)商店橱窗

(4)赞助

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十三、啤酒进货有保证吗?

甲：名牌啤酒

(1)有

(2)没有

(8)不适用 (9)不知道／没回答

乙：杂牌啤酒

(1)有

(2)没有

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十四、你们愿意为新厂家经销啤酒吗?

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十五、你们愿意采取哪种进货方式：

(1)从批发站进货

(2)直接从厂家进货

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十六、啤酒进货是否能及时：

(1)能

(2)不能

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十七、你们愿意经销外地啤酒吗?

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十八、上级对啤酒价格有限制吗?

(1)有

(2)没有

(8)不适用 (9)不知道／没回答

十九、你们愿意啤酒厂在本地设专卖店吗?

(1)愿意

(2)不愿意

(8)不适用 (9)不知道／没回答

二十、如果有种价格在1．00元左右，质量很好，又进行过广告宣传的合资企业生产的啤酒，在你这里是否会有销路?

(1)肯定会有

(2)可能会有

(3)仅在节假日可能会有

(4)估计不会有

(5)肯定没有

(8)不适用 (9)不知道／没回答

填报人________________________

年 月 日

经销单位经销数量调查表

填报说明：
❶ “购入渠道或供货单位”指：是通过烟酒公司，还是厂家直接供货，还是其他渠道。

❷ 一单位一表。

❸ 调查对象为各地的饭店、宾馆、大型商场的烟酒柜台、烟酒批发公司、饮食服务商店、餐厅等。

❹ 注意调查面分布及调查样本(数)结构。