市场营销控制
企业对市场营销计划执行情况的检查与监督。 主要包括年度计划控制、利润控制和战略控制。年度计划控制由高、中级经理负责，目的是检查和监督年度的营销和利润目标是否顺利完成。 常用的控制方法有：营销分析、市场占有率分析、营销费用分析、顾客购买态度分析(包括分析顾客意见、组织专门小组征询顾客意见和定期听取顾客反映)等。利润控制一般由营销会计长负责，目的是检查不同的营销领域，如不同产品、地区、细分市场和分销渠道的盈亏情况。 利润分析可以从企业的损益计划书中显示出来。对于亏损的单位，应根据其发展前景决定是给予支持、还是收缩。 战略控制由高层经理负责，目的是检查企业的营销目标和战略是否与外界环境相适应。一般通过营销审计长对企业的营销环境、目标、战略和各种活动，进行定期的、全面的检查和评价。 其主要内容有：检查企业目前和将来的营销环境，检查企业的目标和战略是否有利于实现市场机会；检查营销组织机构是否与目标、战略相适应；检查企业的营销管理是否可以有效地指挥整个营销工作；检查企业的营销盈利状况；抽查一个或几个主要营销职能部门是否管理有效等。企业高层经理据此来控制营销战略。 |