市场细分

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是根据消费者需求的不同特征，把市场划分成若干有意义的买主群的过程。

1．市场细分方法

通过调查分析不同的消费者在需求、资源、地理、人文、购买习惯和行为等方面的差别，然后分别将要求基本相同的消费者群体并为一类，形成总体市场中的若干“子市场”或细分市场。它们之间的需求差别比较明显；而在每一个细分市场内部，则基本一致。

2．市场细分的作用

在竞争日趋尖锐的条件下，市场细分是企业提高营销水平的重要武器，它的主要作用表现为以下几个方面：

(1)有利于企业发现新的市场，制定最佳营销战略。即通过细分市场，可以清楚地认识本企业产品的市场需求状况及目前满足程度，从而发现尚未得到满足或满足水平不够的市场面，有效地选择目标市场，制定最佳的营销战略。

(2)有利于提高市场竞争能力。企业开发市场是通过产品技术开发或市场营销手段的革新来实现的。市场细分能引导企业注意被人们忽视的市场面，根据消费者需求推出相应的产品，迅速占领市场，以取得较好的经济效果。这对于那些竞争能力较弱的中小企业尤为重要。

(3)有利于集中人力、物力和财力，适应市场不同群体的不同需求。

(4)有利于及时地调整营销策略，提高服务水平。市场细分可使企业更详尽地根据目标市场的特点，及时在产品、渠道、价格和广告宣传服务等方面把工作做得更有效。

(5)有利于合理组织同行业分工协作。市场细分是企业选择目标市场的基础。据此，可在扬长避短的原则下，各自选择最适合本企业的服务对象。使生产同类产品的企业，形成比较合理的专业化分工体系，让大、中、小型企业都能发挥各自的优势而成为一个整体的专业化目标市场。