咨询
即询问、请教、征求意见。 被咨询者则有“顾问”、“管理参谋”、“智囊团”、“外脑”、“思想库”、“参谋部”等之称。美国的兰德公司、斯坦福国际咨询研究所、日本的野村综合研究所、三菱研究所，是现代较大的咨询机构。现代咨询服务业作为一个社会化的行业，则是近几十年才出现的。 就西方国家来说，咨询机构有“官办”、“民办”、“官民合办”三种类型。官办是指由国家设立的政府咨询机构，对政府提出的议题提供意见和建议，民办的咨询机构则是一种企业，以其特有的独立功能来为一些工商业企业开展咨询服务，获取一定报酬。官民合办是指一些由国家资助的接受政府咨询研究任务的特殊的咨询机构。 咨询是一个知识市场，在工业发达国家非常盛行，如美国有2700家咨询公司，共有咨询人员约4万名，全国三分之二以上的大型公司和许多中、小公司都利用咨询服务；咨询市场的成交额每年约有十亿美元。通过咨询出卖知识、技术、智慧、经验和判断，同时赋予知识的价值，达到交流经验，传播知识，提高技术，改善管理的目的，以促进社会的知识化。 因此，西方国家视咨询为“新兴的专业化的智能行业”，把咨询作为“振兴经济的最廉价的措施”，甚至有的国家把咨询称为“第四产业”。 |