反馈原则

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是控制原理重要的实践原则。控制的依据是信息，而没有反馈就没有信息。所以，控制系统中必须有反馈的职能。

1．反馈和反馈职能

反馈，是在控制系统将指令发出去后，又把其作用结果的情况返送回来的过程。反馈职能，则不但要把执行结果返送回来，还要对决策的执行过程中，所发生的各种变化作出及时的有益反应，并提出相应的建议。

如果没有反馈职能，只能由执行者自己反馈，那就会出现信息不及时、不全面、不真实等弊端，造成管理活动失控的后果。

2．反馈的途径和要求

(1)反馈的途径：决策的反馈途径是政策的研究过程；工作的反馈途径是工作的检查过程；生产的反馈途径是产品的销售过程。

(2)反馈的主要要求：有能及时发现问题的、灵敏的感受器；有能高效处理信息的、正确的分析系统；有能为决策部门修正指令作好参谋的、有力的职能作用。

3．反馈类型及效果

(1)正反馈：是增强系统的输入对输出的影响力，使系统的运动加剧而产生振荡，在激励工作中常用正反馈，如表彰先进、树立典型、劳动竞赛等。

(2)负反馈：是削弱系统的输入对输出的影响力，使系统偏离目标的运动收敛而趋于稳定。在控制管理活动中，一般属于负反馈，即发现和消除出现的偏差。

4．反馈控制的两种观念

(1)小生产管理的控制观。是为了达到保持“平安无事”的目的，采用“以不变应万变”的僵化对策，防止超越既定的框框。

(2)现代管理的控制观。是强调开拓、革新，采用“积小变为大变”的“求变”策略，使管理水平保持决策→执行→反馈修正→再决策→再执行→再反馈修正……的螺旋上升的良性发展趋势。