领导工作的重要性

我们要使现代组织以有效和负责的方式运转，作为领导，就必须做到：
❶避免让这些组织变得过于复杂和难以管理；
❷组织中录用的人员要愿意并且能够处理复杂的社会环境。在用人时仅仅考虑少数最高管理职务是远远不够的，还必须考虑所有存在权力不足并需要领导的职务。从事专业管理和技术工作的大多数人员还必须具备能力，去管理与其工作有关的一系列复杂的相互依赖关系，并且他们必须把这一任务当成其中心工作。
当今许多人都忽视了这种人际关系网的管理工作，正如他们受过的教育一样，他们喜欢把注意力集中到工作的技术方面，当其他人不主动同他们进行合作时，他们就把问题归咎于其他人； 当其他人要求他们提供帮忙时，他们很快就抱怨耽误了“他们的工作”； 当他们的工作成效的考核结果低于他们自己的评价时，他们通常会得出结论，认为自己是“政治斗争”的牺牲品。
这就意味着，对于人员配备，我们不需要许多独断专行的专家，需要的是那些把他们的工作当成领导性工作看待的人员，尽管所要领导的人并不向他们汇报工作。对于基层、中层领导者来说，这也意味着，我们不需要偏激的弱肉强食的斗士、自我管理为导向的技师、或者一切行动听指挥并缺乏创造性的组织人。相反，我们所需要的人是那些把自己的工作看成是领导性工作的人，他积极主动地领导下级、同事、上级、以及外界人士并努力在工作范围内获得负责的结果。对于最高领导阶层来说，这也就意味着，我们不需要那些只顾股东利益的财务分析专家，不需要那些只顾为少数官僚服务的官僚主义者。相反，我们需要的是那些愿意并且能够为组织全体人员服务有实际领导技能的人。
有关的领导技能在本质上取决于认识能力和人际交往的能力。这些技能包括正确估计人们在目标、价值观、概念和利害关系上的差异的能力，分析人们之间相互依赖关系的能力，以及分析差异性和相互依赖性的具体涵义的能力。领导技能还包括通过对具有巨大差异的人员施加影响，将各种判断付诸实施的能力。