办公室自动化

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指以事务计算机为中心的办公室变革。

管理人员使用复合终端装置，把办公室自动化引进生产现场，使现场业务自动化和现场管理自动化。办公室事务大致分为两大类：一类是以数字信息为主体的比较定型化的业务，约占全部办公事务的1／3，一类是以文字信息为主体的非定型化业务，约占全部办公事务的2／3。

前一类事务的自动化，通过导入电子计算机，采用集中处理方式，已达到比较成熟的阶段。关于后一类事务的自动化，由于这类事务花样繁多、重复度低，又需要进行大量的文字、表格的处理，故很难实现划一的机械化。

近些年来，由于计算机的小型化、廉价化，软件的简易化，特别是文字处理技术的发展，为实现后一类事务的自动化提供了较好的条件。办公室自动化的设备种类繁多。

单相方面有办公室用计算机、个人用计算机、电子复印机、电子传真机、文字处理机等。在系统方面有电子会议系统、电子文件系统、电子通信系统等，还出现了一些大规模的综合管理系统。