问题解决过程wenti jiejue guocheng

问题解决就是通过一系列的运算达到目标的过程。一般来说，问题解决过程可分为四个阶段：
❶问题表征。问题解决者将任务领域转化为问题空间，实现对问题的表征和理解；
❷选择算子。问题解决者选择用来改变问题起始状态的算子，选择哪些算子，将它们组成什么样的序列，依赖于人采取哪种问题解决的方案或计划；
❸应用算子。实际运用所选定的算子来改变问题的起始状态或当前的状态，使之逐渐接近并达到目标状态；
❹评价当前状态。这里包括对算子和策略是否适宜、当前状态是否接近目标、问题是否已得到解决等作出评估。问题解决的四个阶段在大的范围内保持上述顺序。但是在进行过程中，在局部范围内，可以有所变化。