银行CI工程

亦称“银行企业形象工程”。“CI”是英文CorporecteIdentity（企业形象识别）一词的缩写。CI这一概念最早出现于50年代的欧美，60年代引入日本，80年代形成世界热潮，进入中国则是90年代以后的事。银行CI工程，是将银行从表面的视觉形象直到深层次的经营管理理念进行系统地战略规划，从经营宗旨、组织体系、市场策略、金融工具创新、公共关系、广告宣传以至人员素质等各个方面，进行全方位综合治理的系统工程。在激烈的市场竞争环境下，为了立于不败之地，银行都要通过CI工程的实施，使其整体营运纳入一个充满生机活力的轨道。银行CI工程的内容：
❶银行形象战略。创立银行表层的视觉形象、塑造在社会公众中的良好印象和积极态度、引导有利的社会舆论、运用法律武器保护等。
❷银行内部经营管理战略。推行新的银行企业文化、企业精神、设计和宣传新的业务品种、招揽优秀人才、更新电子化技术、采取增强经济实力和经营活力措施等。
❸银行外部因素有效运用战略。争取优良客户，扩大银行服务功能，增强社会公众对本行的安全感和信任感，搞好与党政、企业、居民、舆论界及兄弟单位的公共关系等。
银行CI工程建设与实施，一般分为以下几个步骤：
❶策划设计。通过对银行外部环境和内部情况的深入调查研究，制定CI的目标、重点和实施方案。
❷组织实施。建立执行CI计划的组织机构，实施既定方案的运作和管理，使其上下协调配合。
❸对实施效果的评估及反馈。将实际结果与预期目标进行对比分析，找出不足的问题，提出改进办法，进行下一轮的CI设计和实施。经过几轮上述实施过程的循环往复，使银行逐步以其更优秀的形象展现于社会。
在中国，银行CI工程还是个新生事物，目前有些银行的CI工程还仅处于表层视觉形象方面。