重视处理与下级关系的工作

一般的管理人员也会认识到管理与下级的关系是工作的内容之一。尽管如此，由于人们没有认识到现代组织社会环境的复杂性，所以人们往往幼稚地低估了有效和负责地领导下级的困难程度。
许多缺乏领导经验，或经验较少的人，通常会认为与下级的关系同横向的人际关系之间没有太大的差异，所不同的是，在上下级关系中，上级拥有正式的职权，可以指挥下级。这样一来，由于拥有较大的控制权，与下级的关系似乎容易处理得多。
实际上，处理与下级的关系可能同处理与指挥系统之外的人际关系一样棘手，当然所遇困难的性质是有所不同的，同指挥系统以外的任何人相比，领导人员对某些关键下级的依赖程度要大得多，关键下级有可能制造非常特殊的麻烦，因而需要格外留心。此外，可以发现，上下级之间的相互依赖程度，比同级之间或者与外界人士之间的相互依赖程度要大得多。这也就意味着，上级依赖于下级组成的复杂的人际系统，这一系统的特性提出了一种更加特殊的挑战，要从事领导工作就必须接受这种挑战，但要接受这种挑战，即使对经验丰富和成功的领导者来说也有相当大的难度。
许多领导人员都明白有效领导的含义，他们懂得，领导工作的有效性就意味着对自己所要实现的目标以及与这一目标相匹配的组织结构都要有非常明确的了解； 意味着要在这种相匹配的组织结构中，让合适的人干合适的工作，并且要保证其目标的正确性，以及保证完成其工作所需的资源； 就意味着要创造一种外部环境和文化，去激励人们，去培养一种必须的团队精神； 就意味着你要协调好下级之间重要的关系并且缓解他们之间存在的紧张关系。并且要注意人和生产两方面的因素，偏向任何一方都是不可取的，毋庸置疑，人们虽然了解有效的领导究竟意味着什么，但是实践起来却困难重重。
从某种程度上讲，在复杂组织中，由于领导工作内在的艰巨性，人们不可能实现有效的领导。但非常重要的一点就是，问题之所以产生，是由于领导人员不具有从事实际领导工作所需的某些关键的条件。由于这一点，他们最终的结果就是穷于应付，而不是主动出击，他们发现很难履行自己的那些有效管理、领导的法则，也很难从事自己想要从事的领导工作，这样会使人感到极其沮丧，结果，既破坏组织的绩效，也阻碍了个人事业的发展。