分级负责、归口办理

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信访具体工作原则之一。

分级负责主要是从中央到地方，各级党政机关“纵”的方面提出要求，要分级分工，各负其责，属于哪一级职权范围内的问题，由哪一级负责处理，不准上下推卸，矛盾上交。归口办理主要是从各级党委和政府的直属业务部门和企事业单位“横”的方面提出的要求，即按照信访者所属系统、单位或信访问题的性质以及各部门、各单位的业务范围、职责权限进行分工归口，不同的信访问题，由有关部门和单位负责处理，各部门和单位都应积极主动，认真负责处理好应由本部门解决的信访问题。