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赶在关门前来要求服务的人。因是计算着服务单位下班钟点而来，故名。例如：“如何对待‘踩点客’，慈云寺邮电局电信组以主动服务、耐心答疑和提高效率，赢得了用户的赞扬。” (《北京晚报》1989.11.5)
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