质量三包

企业对出现质量问题的产品实行包修、包换、包退的简称。实行质量三包是售后服务的一种形式，是企业力争在用户中赢得信誉的一项重要措施。它给用户带来了方便，同时也有利于企业搜集有关产品质量的信息，为进一步提高产品质量提供依据。实行质量三包是对生产企业的总的要求，但不是所有的产品都能实行“三包”，这要根据产品的特点而定，例如，一般的日用品及日常的穿戴用品只能实行包换、包退，而不能包修。