公共关系
有目的有组织地处理的关系到组织利益的组织与个人、组织与组织之间的关系。 公共关系定义有几十种，以下几种基本概括了其主要内容。
❶ 作为管理功能的公众关系：“公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助建立和保持某一组织和它所面向的公众之间的相互沟通、接受和合作的渠道；处理问题与争端；促进管理部门和资方了解民意并关心民意；规定和强调管理部门为公众利益服务的责任；帮助管理部门及时觉察并有效地利用已发生的变化，成为预测趋势的早期警报。”
❷ 作为双向传播工具的公共关系：粗心准备、按照计划并持续不断地努力建立和保持某个组织和它所面向的公众之间的相互了解。 ❸ 作为组织子系统的公共关系。 组织可分为若干子系统，大致有：生产子系统、维系子系统、处置子系统、适应子系统和管理子系统。公共关系通常是管理子系统的一部分。 公共关系部门帮助其他子系统超越组织的范围，同外部公众发生联系，同时也协助组织内各子系统之间进行沟通。 |