营销情报系统Marketing Intelligence System

市场营销信息系统的一个子系统。指企业营销管理人员用以了解有关外部营销环境发展趋势的信息的各种来源和程序。营销管理人员往往通过各种渠道获得情报。如阅读报刊、书籍、贸易出版物，与消费者、供应商、分销商和其他外部人员交谈，与企业内部其他管理人员交换意见。善于管理的企业还鼓励和培训本企业销售人员注意观察并及时报告市场最新动态，起到“耳目”的作用；鼓励经销商、零售商等企业外部的合作者向企业传递重要的营销情报，特别是竞争对手的情报；向专门的情报机构如市场调研公司、咨询公司、广告公司等购买情报。有些企业还建立专门的小组或办公室，负责情报的搜集工作，并负责将有关情报整理、集中起来，帮助决策人员进行分析和评估。营销情报系统可分为五个环节：(1)情报定向环节。主要作用在于确定企业营销所需情报及其优先秩序，建立情报指标和搜集系统。(2)情报收集环节。其作用是观察各种环境，收集大量信息。(3)情报整理和分析环节。其作用是通过恰当处理将信息转化为合适、可靠、有效的情报。(4)情报传播环节。其作用是将处理过的情报尽快传送到有关人员手中。(5)情报使用环节。其作用是引导营销人员方便使用各种情报。