组织文化

就像部落和民族有图腾和禁忌以指导每一个成员如何与其同伴及外部人员交往一样，组织也有指导其成员应该如何行动的文化。例如，在一个对员工不太信任的组织中，管理者很可能采用命令式领导方式而不是民主型领导方式。为什么？因为这种不信任的文化氛围决定了管理者只有这样做才是合适的行为。
何为组织文化？组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
从这个定义中可以看到，组织文化实际上是指组织的共同观念系统，它是一种存在于组织之中的共同理解。因此，组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是共同的语言。在每一个组织中，有各种不断发展着的价值观、仪式、规章、习惯等。这些观念一旦为全体员工所接受，就变成了组织的共同观念，成为组织文化的一部分。而组织文化一旦形成，就会在很大程度上对管理者的思维和决策施加影响。
组织文化的表述是描述性的，它与组织成员如何理解这个组织有关，但与他们是否喜欢它无关，组织文化是描述性的而不是评价性的。
那么，如何来描述一个组织的文化呢？到目前为止，尚没有一种确定的衡量组织文化的方法。但根据以前的研究，我们可以通过对一个组织在以下几方面所达到的程度的分析来描述其组织文化：
·控制的程度：规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少；
·导向性：组织建立明确的目标和业绩要求的程度；
·管理者与员工之间的关系：管理者给下属以清楚的沟通、帮助和支持的程度；
·对员工的基本看法：信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度；
·对风险的容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度；
·纷争容忍度：允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度；
·沟通的模式：组织信息传递是否受正式的权力线的限制；
·协作意识：鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度；
·整体意识：组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群作为整体的程度；
·奖励的指向：奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度。